Preguntas Frecuentes

¿Cuándo se despacha mi envío?
Las compras con "Envió Rápido" realizadas de lunes a viernes se despachan a las 13:00 hrs, Sábados a las 12:00. Si compras después de esa hora se despacha al día siguiente (excepto domingos).
Bluexpress y Chilexpress se despacha solo de lunes a viernes a las 15:00 hr.

¿Cuándo llega mi pedido?
Se te enviará un correo cuando tu compra sea despachada, los "Envíos Rápidos" llegan el mismo día entre 13:00 y 22:00 hrs aprox. Los otros tipos de envío (Bluexpress y Chilexpress) depende de la empresa seleccionada normalmente tardan de 24 a 48 hrs una vez despachados. 

¿Los paquetes tienen numero de seguimiento?
El "Envió Rápido" no tiene seguimiento, si por algún motivo fracasa la entrega el día comprometido puedes comunicarte directamente a nuestro Whatsapp +56 9 57686658 correo kyn.mascotas@gmail.com o
Instagram k_n_mascotas.
Los envíos por otros Courier tienen seguimiento y se envían por correo al momento de ser despachado el paquete.  

¿Cual es el precio de los envíos?
"Envió rápido" es gratis por compras sobre $16.990, bajo este monto los precios son $3.000 RM y $3.500 a comunas periféricas.
Bluexpress y Chilexpress depende del destino y dimensiones de tu compra, podrás ver el precio de envío una vez realizado tu carrito de compras e ingresados tus datos de despacho (antes de realizar el pago)

¿Llamo y no me contestan que hago?
Priorizamos la atención por Whatsapp, Correo o Instagram para que todo quede por escrito y no hayan malos entendidos. 
Whatsapp: +56 9  57686658
Correo: kyn.mascotas@gmail.com
Instagram k_n_mascotas

¿Dónde estamos ubicados?
Somos tienda online, pero contamos con una bodega en Exequiel Fernandez 2301 Macul a la que puedes asistir a retirar tus compras ya realizadas mientras preparamos los despachos, de lunes a viernes entre 13:30 y 15:00. Si vas sin realizar una compra anticipada NO aseguramos stock NI atención.

Hay un producto que vi en la pagina web ¿tienen Stock?
Si lo viste en la pagina es porque tenemos disponible y puedes comprarlo seleccionando el método de entrega y pago que más te acomoden. 

¿Venden animales?
No, solo vendemos alimentos y accesorios. Recuerda que antes de adquirir tu mascota es importante tener todo lo necesario para sus cuidados.